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Auditeur ICA Services Informatiques
Faîtes reconnaître vos compétences
Vous bénéficiez d’une expertise d'auditeur dans le domaine de la qualité des services informatiques et vous souhaitez la valoriser ?
AFNOR Certification, vous propose une certification de compétences basée sur la norme ISO 20000-1.
Nos examens, réalisés par une équipe d’auditeurs expérimentés évaluent votre connaissance de la norme, mais aussi, au travers de cas pratiques issus de situations réelles d’audit, votre savoir-faire sur le terrain.
Un dispositif de certification souple innovant vous permet de passer les examens sur Internet depuis un centre d’examen agréé.
Bénéfices
En devenant auditeur certifié ICA :
- Votre certificat vous permet d'apporter la preuve de votre expertise et savoir-faire en matière d'audit
- Vous benéficiez d'un levier de différenciation par rapport à vos concurrents pour obtenir des missions d'audit.
- Vous êtes référencé dans notre annuaire en ligne des auditeurs ICA
Les étapes de la certification
1. Présentation de votre candidature (inscription)
2. Recevabilité de votre candidature
3. Evaluation des compétences, examen
4. Décision de certification
5. Emission du certificat
6. Suivi / maintien de votre certification (annuellement)
7. Renouvellement de votre certification (au bout de 3 ans)
Pré-requis
- Si vous possédez une formation initiale de niveau Bac ou équivalent : vous devez justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans dont 2 ans d’expérience dans des activités liées aux services informatiques
- Si vous possédez un diplôme universitaire ou une formation qualifiante: vous devez justifier d’une expérience professionnelle de 4 ans dont 2 ans d’expérience dans des activités liées aux services informatiques
- Vous devez posséder le diplôme " ITIL fondation "
Formation à l’audit – obligatoire :
- Avant de vous présenter aux examens vous devez avoir suivi une formation à l’audit de 35 heures minimum (dans les 3 années précédant la candidature.)
- Cette formation doit être enregistrée par AFNOR Certification.
- Au moins 4 audits en services informatiques d’une durée totale cumulée de 20 jours, dont au moins 2 audits selon l’ISO 20000-1
- NB : Un candidat ne justifiant pas de l’expérience d’audit requise, peut se présenter aux examens. En cas de réussite, il sera considéré comme pré-certifié. Il disposera ensuite d’une année pour acquérir ou compléter son expérience d’audit afin de devenir certifié.
Déroulement et contenu des examens
L’évaluation dure 3H30 et se déroule en 2 temps :
1. QCM - Connaissances en système de gestion des services informatiques
Durée 1 h - Aucun document autorisé
- Questions portant sur les normes :
- ISO 20000-1 : technologies de l’information - Gestion des services - Partie 1 : spécifications,
- ISO 20000-2 : technologies de l’information - Gestion des services - Partie 2 : code de bonne conduite,
- ISO 19011 : lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management de l’environnement,
- ISO 17021 : exigences du chapitre 9 « Exigences relatives au processus », se rapportant à la prestation d’audit.
- Connaissances générales en gestion des services informatiques
- Constats d’audit, à qualifier de "Conforme" ou "Non conforme".
2. Epreuve pratique
Durée 2 h 30 - norme ISO 20000-1 mise à disposition
- Préparation de l'audit (audit étape 1) :
- Point Conforme, Point Bloquant, Point à approfondir : l’exercice consiste à qualifier des points relevés lors l’audit étape 1, en point conforme, bloquant ou à approfondir.
- Préparation d’un audit : le candidat doit élaborer un plan d'audit
- Réalisation de l’audit et restitution des résultats (étape 2) :
- Méthodologie de l’audit : Questions relatives aux différentes phases de l’audit.
- Mise en situation : l’exercice consiste à qualifier des situations de "Conforme" ou "Non Conforme". Une argumentation est nécessaire pour qualifier la situation de "Conforme". Si celle-ci est qualifiée de "Non Conforme", il convient d’indiquer le chapitre de la norme concernée et l’extrait de l’exigence, libeller le constat et le risque identifié, enfin classer le constat en non-conformité majeure ou mineure.
- Qualités personnelles de l’auditeur : conduite à tenir face à des situations concrètes d’audit.
Le certificat
Sur la base des résultats d'examens et de l'expérience d'audit, une décision de certification est prise par AFNOR Certification. La certification ICA est valable 3 ans. A cette échéance, AFNOR Certification vous propose de procéder au renouvellement de votre certification.
Certifications complémentaires
Si vous êtes déjà certifié dans un autre domaine et que vous souhaitez obtenir la certification ICA services informatiques, vous bénéficiez d'un dispositif de certification complémentaire allégé :
l'examen est alors composé du QCM (1 heure) et de la partie "mise en situation" de l'épreuve pratique (1 heure).
Pré-requis pour la certification complémentaire :
- Formation initiale : identique aux pré-requis demandés en certification initiale
- Expérience professionnelle: 1 an dans les activiés liées à la gestion des services informatiques
- Vous devez posséder le diplôme " ITIL fondation "
- Expérience de l’audit : Au moins 3 audits dans le domaine des services informatiques dont au minimum 1 audit selon l'ISO 20000-1 ou équivalent, d'une durée totale cumulée de 15 jours
Si vous souhaitez vous inscrire à un examen de certification complémentaire veillez à vous inscrire à une session "complémentaire"
Votre inscription en ligne
Aucune pièce justificative n'est exigée lors de l'inscription.
Dans le dossier de candidature, les informations demandées concernent :
- votre formation initiale,
- votre expérience professionnelle,
- la formation à l'audit que vous avez suivie
- et le cas échéant, les audits que vous avez réalisés.
Si vous passez l'examen pour la première fois veillez à sélectionner une session d'examen "initiale"
A découvrir également
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