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Interlocuteur commercial de confiance, certifié excellent professionnel
Faîtes reconnaître vos compétences
AFNOR Certification en partenariat avec FORVENTOR, cabinet reconnu comme l’un des meilleurs spécialistes français en efficacité commerciale et management, vous propose un dispositif de certification innovant et modulable pour améliorer vos ventes, établir une relation pérenne de qualité avec vos clients et développer l’image de votre entreprise.
Dynamisez et valorisez vos équipes commerciales par la certification de vos vendeurs ! Un projet collectif d’hyper-performance en matière commerciale pour booster vos ventes et vos marges mais également conduire vos commerciaux à l’excellence commerciale afin de vous donner une avance concurrentielle dans la relation avec la clientèle.
Bénéfices
En faisant certifier vos commerciaux « Interlocuteur de confiance, certifié excellent professionnel » :
• Vous disposez de nombreux visuels pour une mise en valeur efficace des compétences, de la déontologie et des bonnes pratiques professionnelles de vos équipes
• Source de confort managérial, vous vous assurez de l’adhésion et de la bonne application par vos équipes du process vente de vos produits ou solutions (construit ou enrichi lors du stage préparatoire)
• Vous recentrez vos équipes sur les vrais enjeux de leur mission fondamentale (vendre, conquérir, fidéliser) en les intégrant dans la chaîne de la satisfaction de vos clients
• Vous dynamisez vos vendeurs autour d’un projet commun d’Excellence, en faisant de la reconnaissance de leurs compétences commerciales un véritable instrument de management et de levier du succès.
Les étapes de la certification
1. Présentation de la candidature (inscription)
2. Préparation au référentiel de certification AFNOR Certification par FORVENTOR
3. Evaluation des compétences par un examen écrit sous la forme de QCM
4. Décision de délivrance de la Certification
5. Emission du certificat
6. Dans les 6 mois suivants l’examen écrit, une évaluation mystère ou supervisée valide le certificat
7. Maintien de la certification tous les 18 mois par une nouvelle évaluation, mystère ou supervisée.
Pré-requis
Pour présenter l’examen, il convient d’avoir suivi le dispositif pédagogique conçu et dispensé par notre partenaire FORVENTOR. Ce stage prépare en tout point au référentiel des compétences commerciales exigées pour obtenir la certification.
Déroulement et contenu des examens
1. L’évaluation comprend un QCM de 100 questions dont l’objectif est d’évaluer les points suivants :
• La connaissance de la déontologie du commercial certifié
• La maîtrise de l’entretien de vente et de négociation
• La connaissance des différentes techniques de vente
Durée de l’évaluation : 1h
Aucun document support n’est autorisé
è En cas de réussite, un certificat individuel est délivré au candidat.
è En cas d’échec, le candidat peut se représenter l’examen.
2. Une évaluation mystère ou supervisée est organisée par AFNOR Certification dans les 6 mois suivant la réussite au QCM.
La nature de l’évaluation est en fonction du type de vente pour lequel le candidat est inscrit à la certification.
• Evaluation mystère pour les commerciaux en boutique
• Evaluation supervisée pour les commerciaux « terrain »
è En cas de réussite, le certificat est confirmé.
è En cas d’échec, le candidat a deux mois pour réussir une nouvelle évaluation. Si cette condition n’est pas satisfaite, il sera demandé au certifié de nous renvoyer son certificat avant un nouveau passage.
Le certificat
La certification est valable temporairement 6 mois à partir de la réussite au QCM.
Durant les premiers 6 mois une première confirmation en situation réelle est obtenue par client mystère ou accompagnement en clientèle. En cas de succès, la certification est alors délivrée pour une période de 18 mois.
A l’échéance, AFNOR Certification procédera au maintien de la certification.
L’obtention du certificat vous permet d'être référencé dans la liste des certifiés publiée sur notre site internet et de communiquer auprès de votre clientèle sur votre propre site.
Partenariats
AFNOR Certification a développé ce dispositif de certification en partenariat avec FORVENTOR, cabinet spécialisé en efficacité commerciale et management.
Nous vous proposons de diriger vos équipes commerciales vers le site de notre partenaire afin d’évaluer dès à présent le chemin leur restant à parcourir pour prétendre à l’excellence professionnelle par le biais d’un test de connaissances commerciales disponible gratuitement en cliquant ici
A qui s'adresse cette certification ?
Cette certification permet de valoriser tous les intervenants de la vente qui souhaitent s’inscrire dans une démarche d’excellence professionnelle :
• les commerciaux sédentaires comme les itinérants ;
• les équipes mais également les managers qui en s’impliquant valorisent leur équipe et font de cette démarche un projet collectif majeur, gage de remobilisation et de succès.
Pourquoi choisir AFNOR Certification?
La sécurité et la notoriété d’un Groupe leader
AFNOR Certification est le 1er organisme de certification en France.
Une expérience unique en certification de compétences
• AFNOR Certification vous propose un dispositif de certification élaboré en partenariat avec des experts de votre domaine
• Vous bénéficiez de notre savoir-faire avec plus de 10 000 certificats actifs.
Durée : 1h
Contactez-nous pour connaitre nos prochaines dates d'examens: certification-personnes@afnor.orgInformations
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