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Certification de personnes

 

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Interlocuteur commercial de confiance

Faîtes reconnaître vos compétences

AFNOR Certification vous propose un dispositif de certification innovant et modulable pour améliorer vos ventes, établir une relation pérenne de qualité avec vos clients et développer l’image de votre entreprise.
Dynamisez et valorisez vos équipes commerciales par la certification de vos vendeurs ! Un projet collectif d’hyper-performance en matière commerciale pour booster vos ventes.

Bénéfices

En faisant certifier vos commerciaux « Interlocuteur commercial de confiance » :
• Vous disposez de l’usage de la marque « AFNOR Certification de personne » pour une mise en valeur efficace des compétences, de la déontologie et des bonnes pratiques professionnelles de vos équipes
• Vous recentrez vos équipes sur les vrais enjeux de leur mission fondamentale (vendre, conquérir, fidéliser) en les intégrant dans la chaîne de la satisfaction de vos clients
• Vous dynamisez vos vendeurs autour d’un projet commun, en reconnaissant leurs compétences commerciales, véritable instrument de vente, et levier de succès.

Les étapes de la certification

1. Présentation de la candidature (inscription)
2. Evaluation des compétences par un examen écrit sous la forme de QCM et par un examen pratique sous la forme d’un appel téléphonique planifié et déclaré
3. Décision de délivrance de la Certification
4. Emission du certificat pour une durée de 3 ans

Pré-requis

Pour présenter l’examen, il est recommandé d’avoir suivi le dispositif pédagogique conçu et dispensé par nos partenaires. Ce stage prépare en tout point au référentiel de compétences commerciales exigées pour obtenir la certification.

Déroulement et contenu des examens

1. L’évaluation comprend un QCM de 70 questions dont l’objectif est d’évaluer les points suivants :

• La connaissance de la déontologie du commercial certifié
• La maîtrise de l’entretien de vente et de négociation
• La connaissance des différentes techniques de vente

Durée de l’évaluation : 1h
Aucun document support n’est autorisé

- En cas d’échec, le candidat peut se représenter à l’examen.

2. Une évaluation par téléphone est organisée par AFNOR Certification dans les 2 mois suivant la réussite au QCM (appel planifié et déclaré)

- En cas de réussite, le certificat est délivré.
- En cas d’échec, le candidat a deux mois pour réussir une nouvelle évaluation.

Le certificat

La certification est valable 3 ans à partir de la réussite aux 2 épreuves (QCM et épreuve pratique)
    Il n’y a pas d’évaluation de maintien de certification pour ce niveau.

A l’échéance, AFNOR Certification vous proposera de renouveler la certification.

L’obtention du certificat vous permet d'être référencé dans la liste des certifiés publiée sur notre site internet et de communiquer auprès de votre clientèle sur votre propre site.

Partenariats

Voici la liste des partenaires auprès desquels vous pourrez obtenir plus d’information concernant la formation :
•    FORVENTOR : http://www.forventor.fr/?/conseil/

A qui s'adresse cette certification ?

Cette certification permet de valoriser tous les intervenants de la vente qui souhaitent s’inscrire dans une démarche de confiance et de performance commerciale.

Pourquoi choisir AFNOR Certification?

La sécurité et la notoriété d’un Groupe leader
AFNOR Certification est le 1er organisme de certification en France.
Une expérience unique en certification de compétences
• AFNOR Certification vous propose un dispositif de certification élaboré en partenariat avec des experts de votre domaine
• Vous bénéficiez de notre savoir-faire avec plus de 6 000 certificats actifs.

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Durée : 1h

Contactez-nous pour connaitre nos prochaines dates d'examens: certification-personnes@afnor.org  
  Important
 

Votre inscription à une session d'examen ne sera considérée comme ferme qu'après avoir été jugée recevable par AFNOR Certification. Les frais d'étude de recevabilité de votre dossier ne sont pas remboursables, veillez à fournir toutes les informations demandées.



  Documents à télécharger   Liste des certifiés  
 
 

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