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Auditeur ICA Services Informatiques

Faîtes reconnaître vos compétences

Vous bénéficiez d’une expertise d'auditeur dans le domaine de la qualité des services informatiques et vous souhaitez la valoriser ?

AFNOR Certification, vous propose une certification de compétences basée sur la norme ISO 20000-1.

Nos examens, réalisés par une équipe d’auditeurs expérimentés évaluent votre connaissance de la norme, mais aussi, au travers de cas pratiques issus de situations réelles d’audit, votre savoir-faire sur le terrain.

Un dispositif de certification souple innovant vous permet de passer les examens sur Internet depuis un centre d’examen agréé.

Bénéfices

En devenant auditeur certifié ICA :

  • Votre certificat vous permet d'apporter la preuve de votre expertise et savoir-faire en matière d'audit
  • Vous benéficiez d'un levier de différenciation par rapport à vos concurrents pour obtenir des missions d'audit.
  • Vous êtes référencé dans notre annuaire en ligne des auditeurs ICA

Les étapes de la certification

1. Présentation de votre candidature (inscription)
2. Recevabilité de votre candidature  
3. Evaluation des compétences, examen 
4. Décision de certification  
5. Emission du certificat  
6. Suivi / maintien de votre certification (annuellement)
7. Renouvellement de votre certification (au bout de 3 ans)

Pré-requis

Si vous êtes déjà certifié sur une autre discipline ICA, reportez-vous à la rubrique "Certifications complémentaires"

Formation initiale et expérience professionnelle :
  • Si vous possédez une formation initiale de niveau IV (Bac ou équivalent) : vous devez justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans dont 2 ans d’expérience dans des activités liées aux services informatiques
  • Si vous possédez une formation initiale de niveau II (Bac+3 ou équivalent): vous devez justifier d’une expérience professionnelle de 4 ans dont 2 ans d’expérience dans des activités liées aux services informatiques
  • Vous devez posséder le diplôme " ITIL fondation "

Formation à l’audit – obligatoire :

  • Avant de vous présenter aux examens vous devez avoir suivi une formation à l’audit de 35 heures minimum (dans les 3 années précédant la candidature.)
  • Liste des formations référencées par AFNOR Certification disponible dans la rubrique "documents à télécharger" du site.

Expérience de l’audit :

  • Pour être certifié, vous devez avoir effectué au minimum 4 audits complets dans le domaine des services informatiques, dont au moins 1 audit complet ISO 2000-1;
    OU au minimum 10 jours d’audits sur site dans le domaine des services informatiques ,dont au moins 1 audit complet ISO 20000-1.
  • NB : Un candidat ne justifiant pas de l’expérience d’audit requise, peut se présenter aux examens. En cas de réussite, il sera considéré comme pré-certifié. Il disposera ensuite d’une année pour acquérir ou compléter son expérience d’audit afin de devenir certifié.

Déroulement et contenu des examens

L’évaluation dure 3H30 et se déroule en 2 temps :

La connaissance de l'ISO 19011 est nécessaire pour le passage des examens. 

1. QCM - Connaissances en système de gestion des services informatiques

Durée 1 h - Aucun document autorisé

  • Questions portant sur les normes :
  • ISO 20000-1 : technologies de l’information - Gestion des services - Partie 1 : spécifications,
  • ISO 20000-2 : technologies de l’information - Gestion des services - Partie 2 : code de bonne conduite,
  • Connaissances générales en gestion des services informatiques
  • Constats d’audit, à qualifier de "Conforme" ou "Non conforme".

 

2. Epreuve pratique

Durée 2 h 30  - norme ISO 20000-1 mise à disposition

 

Préparation de l'audit :

  • Réalisation de la revue documentaire. L'exercice consiste à statuer sur des points relevés lors de la revue documentaire en vue de la réalisation de l'audit.
  • Réalisation d'un plan d'audit

Réalisation de l’audit et restitution des résultats :

  • Méthodologie de l’audit : Questions relatives aux différentes phases de l’audit.
  • Mise en situation : l’exercice consiste à qualifier des situations de "Conforme" ou "Non Conforme". Si celle-ci est qualifiée de "conforme", une argumentation est nécessaire. Il convient d'indiquer le chapitre de la norme auquel ce constat de conformité est rattaché. Si celle-ci est qualifié de "non conforme", il convient d'indiquer le chapitre de la norme concernée et l'extrait de l'exigence, libeller le constat et le risque identifié, enfin classer le constat en non-conformité majeure ou mineure.
  • Posture à adopter en audit : conduite à tenir face à des situations concrètes d'audit.

 

Le jour de l'examen : présentez-vous dans le centre d'examen que vous aurez choisi, muni(e) de votre convocation et d'une pièce d'identité.

Retrouvez toutes les informations sur la certification visée dans la rubrique " documents à télécharger "

Le certificat

Sur la base des résultats d'examens et de l'expérience d'audit, une décision de certification est prise par AFNOR Certification. La certification ICA est valable 3 ans. A cette échéance, AFNOR Certification vous propose de procéder au renouvellement de votre certification.

Certifications complémentaires

Si vous êtes déjà certifié dans un autre domaine et que vous souhaitez obtenir la certification ICA services informatiques, vous bénéficiez d'un dispositif de certification complémentaire allégé : 

l'examen est alors composé du QCM (1 heure) et de la partie "mise en situation" de l'épreuve pratique (1 heure).

Pré-requis pour la certification complémentaire :

  • Expérience professionnelle: 1 an dans les activiés liées à la gestion des services informatiques
  • Vous devez posséder le diplôme " ITIL fondation "
  • Expérience de l’audit : au moins 3 audits complets dans le domaine des services informatiques, dont au minimum 1 audit complet ISO 2000-1

Si vous souhaitez vous inscrire à un examen de certification complémentaire veillez à vous inscrire à une session "complémentaire"

Votre inscription en ligne

Aucune pièce justificative n'est exigée lors de l'inscription.

Dans le dossier de candidature, les informations demandées concernent :

  • votre formation initiale,
  • votre expérience professionnelle,
  • la formation à l'audit que vous avez suivie
  • et le cas échéant, les audits que vous avez réalisés. 

Si vous passez l'examen pour la première fois veillez à sélectionner une session d'examen "initiale"

 

A découvrir également
Auditeur ICA Sécurité de l'information   

Mail

 

Durée : 3h30
A partir de 440€ HT (Voir Tarif)

S'inscrire  
Dates et lieux de l'examen   Important
 

Votre inscription à une session d'examen ne sera considérée comme ferme qu'après avoir été jugée recevable par AFNOR Certification. Les frais d'étude de recevabilité de votre dossier ne sont pas remboursables, vérifiez que votre candidature répond aux pré-requis demandés.



  Le jour de l'examen
 

Présentez-vous dans le centre d'examen que vous aurez choisi, muni(e) de votre convocation et d'une pièce d'identité.



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