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Interlocuteur commercial de confiance, certifié excellent professionnel: Manager

Faîtes reconnaître vos compétences

AFNOR Certification vous propose un dispositif de certification innovant et modulable pour améliorer vos ventes, établir une relation pérenne de qualité avec vos clients et développer l’image de votre entreprise.
Dynamisez et valorisez vos équipes commerciales par la certification de vos vendeurs ! Un projet collectif d’hyper-performance en matière commerciale pour booster vos ventes et vos marges mais également conduire vos commerciaux à l’excellence commerciale afin de vous donner une avance concurrentielle dans la relation avec la clientèle.

Un niveau au-dessus de la certification « Interlocuteur commercial de confiance », cette certification se différencie principalement par son mode d’évaluation continue durant le cycle de 3 ans de certification.

Bénéfices

En faisant certifier vos commerciaux « Interlocuteur commercial de confiance, certifié excellent professionnel » :
• Vous disposez de l’usage de la marque « AFNOR Certification de personne »  pour une mise en valeur efficace des compétences, de la déontologie et des bonnes pratiques professionnelles de vos équipes
• Source de confort managérial, vous vous assurez de l’adhésion et de la bonne application par vos équipes du process vente de vos produits ou solutions (qui peut être construit ou enrichi lors du stage préparatoire)
• Vous recentrez vos équipes sur les vrais enjeux de leur mission fondamentale (vendre, conquérir, fidéliser) en les intégrant dans la chaîne de la satisfaction de vos clients
• Vous dynamisez vos vendeurs autour d’un projet commun d’excellence, en faisant de la reconnaissance de leurs compétences commerciales un véritable instrument de management et de levier du succès.

Les étapes de la certification

1. Présentation de la candidature (inscription)
2. Evaluation des compétences par un examen écrit sous la forme de QCM et par un examen pratique sous la forme d’une étude de cas
3. Décision de délivrance de la Certification
4. Emission du certificat pour une durée de 3 ans
5. Maintien du certificat

Pré-requis

Pour présenter l’examen, il est recommandé d’avoir suivi le dispositif pédagogique conçu et dispensé par nos partenaires. Ce stage prépare en tout point au référentiel de compétences commerciales exigées pour obtenir la certification.

Déroulement et contenu des examens

1. L’examen théorique :


L’évaluation comprend un QCM de 70 questions dont l’objectif est d’évaluer les points suivants :

•    La connaissance de la déontologie du commercial certifié
•    La maîtrise de l’entretien de vente et de négociation
•    La connaissance des différentes techniques de vente

Durée de l’évaluation : 1h
Aucun document support n’est autorisé

- En cas d’échec, le candidat peut se représenter à l’examen.

2. L’examen pratique :
Une évaluation écrite sous forme d’étude de cas

- En cas de réussite, le certificat est délivré.
- En cas d’échec, le candidat a deux mois pour réussir une nouvelle évaluation.

Le certificat

La certification est valable 3 ans à partir de la réussite des 2 épreuves (QCM et épreuve pratique). Durant cette période, une évaluation devra être réalisée pour confirmer le maintien des compétences d’excellence commerciale de chaque certifié.

A l’échéance, AFNOR Certification procédera au renouvellement de la certification.

L’obtention du certificat vous permet d'être référencé dans la liste des certifiés publiée sur notre site internet et de communiquer auprès de votre clientèle sur votre propre site.

Partenariats

Voici la liste des partenaires auprès desquels vous pourrez obtenir plus d’information concernant la formation :
•    FORVENTOR : http://www.forventor.fr/?/conseil/

A qui s'adresse cette certification ?

Cette certification permet de valoriser tous les intervenants de la vente qui souhaitent s’inscrire dans une démarche d’excellence professionnelle :
• les commerciaux sédentaires comme les itinérants ;
• les managers, qui, en s’impliquant, valorisent leur équipe et font de cette démarche un projet collectif majeur ; gage de remobilisation et de succès.

Pourquoi choisir AFNOR Certification?

La sécurité et la notoriété d’un Groupe leader
AFNOR Certification est le 1er organisme de certification en France.
Une expérience unique en certification de compétences
• AFNOR Certification vous propose un dispositif de certification élaboré en partenariat avec des experts de votre domaine
• Vous bénéficiez de notre savoir-faire avec plus de 6 000 certificats actifs.

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Durée : 1h

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Dates et lieux de l'examen   Important
 

Votre inscription à une session d'examen ne sera considérée comme ferme qu'après avoir été jugée recevable par AFNOR Certification. Les frais d'étude de recevabilité de votre dossier ne sont pas remboursables, veillez à fournir toutes les informations demandées.



 
 
 

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